『クリーニングって家庭で洗うのと何が違うの？』等の疑問の解決、予備知識に！
ドライクリーニングってどんなクリーニング？
一言で言うと『水を使わないクリーニング』です。
水を使わない為、「縮みや型崩れし難い」という特徴があります。
※ドライクリーニングでは水溶性の汚れが落ち難い為、ラブリーでは『汗抜き』洗いをお勧めしております。
何故、家庭で洗うよりきれいになるの？
最近の家庭用洗濯機、洗剤も大分高性能になりましたが、まだ業務用の性能には至りません。
洗濯する際の温度も一番汚れの落ちる温度になるよう設定しており、クリーニング業として最大限努力をしております。
スーツでズボンだけ汚してしまったのですが
スーツやアンサンブル等はセットでお出し下さい、同じく「汗抜き」等の加工も上下で出されないと風合い等、差が生じてきます。
会員になると良い事があるの？
ポイントシステム、Yシャツが会員価格に、一般衣料が10%OFF、さらに会員入会、更新時に50%OFF券、その他年一回のサマーセール、ウィンターセール、バースデイセールがあり、セール時50%OFFと大変お得です。
エリの汚れ、もっと落ちないですか？
エリの汚れは汗や皮脂が時間とともに酸化して科学変化を起こす為、洗濯しても落ちにくくなりす。
ラブリーのスタンダードでは流れ作業の機械仕上げですが、DXＹシャツに関しては前処理でエリを擦る為、エリ汚れに対して大変効果的です。
着用頻度や体質によっても異なりますが、新品のような状態を保つ為に毎日の洗濯をお勧めします。
ラブリーは何店舗ありますか？
クマのマークが目印のラブリークリーニング、神奈川県で横浜を中心に77店舗展開しております。
『店舗情報』より最寄の店舗が調べられます。
クリーニングしたけど汚れが落ちませんでした…
当社ではお客様からお預かりした商品を当社工程によりクリーニング処理をいたします。
まず、ドライ洗いでは水性汚れが落ちない為、当社では「汗抜き」メニュー（水性汚れも対応）を用意しております。
それでも汗や水性汚れを完全に落とす事は難しいです。
品物の状態にもよりますが、長い間クリーニングされていなかった衣類や特殊なシミは買った時のようには戻りません。
クリーニングはお客様からお預かりした衣類をその状態でクリーニングする為、衣類が新品のような状態になる事はありませんで予めご了承ください。
一店舗一店舗価格が違うのは何故？
こちらの『料金について』でご説明しておりますので確認下さい
しみ抜きで落ちないと言われたのですが…
当社にはしみ抜きを専門としたスタッフがおらず、受付の際にも「しみ抜き料金」は頂いておりません。
ほとんどの「しみ」は二日以内だと90%落ちますが一ヵ月以上経ってしまうと10%も落ちないと言われています。
しみがついてしまったら早めにクリーニングにお出しください。
当社ではお預かりした衣類の生地にダメージの無い様、出来る限りで対応させて頂いておりますのでご了承下さい。
その為、シミ汚れが落ちなかった等の場合においても返金等応じかねますのでご了承ください。
ワイシャツのボタンがひび割れている！？
ボタンも消耗品ですのでのクリーニングにより破損してしまう可能性があります、その場合は弊社で似た様なボタンでお直しさせて頂きます。
尚、特殊なボタン、大切なボタンの場合、受け付け時にお申し付け下さい。
受け付けでポリウレタン製品で劣化があるとか言われたのですが？
ポリウレタン素材は、時間や環境により劣化します。
特殊な素材ですが、衣類の表示ラベルに説明のない商品が多々見受けられます。
ポリウレタン製品の耐用年数は生地が製造されてから2年～3年となりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
特殊品ってどんな商品でしょうか？
こちらの『料金について』でご説明しておりますので確認下さい。
クリーニングの仕事ってどんなお仕事ですか？
スタッフ募集欄を見て頂けるとわかりやすいかと思います。
包装ビニールを外す？
商品をお持ち帰り頂いたらすぐに包装ビニールを外して下さい。
ビニールは運搬時の汚れを防ぐ物で保存用ではござません、変色等の原因となりますのでビニールを外して衣類を保管下さい。
衣類は消耗品？
衣類にはメーカーが定めた耐用年数があります、基本的な耐用年数は材質、種類によって変わってきます。
ワイシャツのノリの固さは選べないの？
申し訳ございませんがノリの固さのオプション等は用意しておらず、当社で用意してある固さのみになります。
ラブリーで使用しているノリは環境に優しい、天然ノリ（コーンスターチ）を使用しています。
もしクリーニング事故があったらどうなるの？
万が一お品物に当社の過失による事故があった場合クリーニング事故賠償基準をもとに賠償させて頂きます。
クリーニング事故賠償基準（PDF形式）